إلغاء الطلب أو إرجاعه

لقد حرصنا في موقع فيبي أشدّ الحرص على تزويد موقعنا على الإنترنت بكافة الصور العالية الدقة لجميع المنتجات، كما جمعنا ووفرنا معلوماتٍ شاملة عن المنتج، وهذا تطلّب منّا الكثير من الوقت والجهد.

كل هذا بهدف مساعدة عملائنا على تحديد واختيار المنتج الذي يرغبون بشرائه بوضوحٍ ودقة، بعد أن تعرّفوا على جميع جوانبه والمعلومات التي تخصّه والتي تهمهم معرفتها.

لذلك نرجو من عملائنا الكرام التأكد من تحديد المنتج الذي يرغبون بشرائه بدقة ، واختيار ما يناسب متطلباتهم، لأننا للأسف لانقبل المرتجعات وليس لدينا في فيبي إمكانية إرجاع إلا في حالاتٍ ظرفيةٍ نادرة

-مثل اكتشافك عيب تصنيعٍ في المنتج بعد استلامك له:

-إذا وجدت بعد استلامك المنتج أيّ عيبٍ في التصنيع وأعلمتنا به خلال ثلاثة أيام من استلامك المنتج ، فسنوفر لك منتجًا بديلاً في أقرب وقتٍ ممكن.

سنحتاج منك أن تعيد وضع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات التعليمات وكل المحتويات التي تأتي مع العبوة (إن وجدت). سيتم إبلاغك بالمدة الزمنية التي سيتطلبها استبدال المنتج وقت إنشاء طلب الإرجاع.

يمكن إنشاء طلب إرجاع من لوحة معلومات حسابك عند تسجيل الدخول. على الرغم من أننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تسليم المنتج الصحيح لك ، ولكن :

- إذا تم تسليمك منتجًا خاطئًا ، فيرجى تقديم طلب إرجاع من لوحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في فترةٍ أقصاها ثلاثة أيام من التسليم والترتيب جيدًا لاستبداله بالمنتج الصحيح.

الضمان والكفالة

هناك منتجات عليها ضمان ومنتجات ليس عليها ضمان حسب الشركة المصنعة ،وفي حال حدث عطل في أحد المنتجات التي اشتريتها وهي تحمل ضمانًا محدد المدة صراحةً، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] مع الصور وشرح المشكلة وسيساعدك فريقنا في الإصلاحات أو الاستبدال

إنّ توفير حق الإصلاح أو الاستبدال هو أحد أهم ميزاتنا، فنحن جاهزون ومستعدون دائمًا لخدمة ومساعدة عملائنا ،لأن رضاهم وراحتهم ومرورهم بتجربة تسوق الكتروني ناجحة ومريحة أهم أولوياتنا.